Einführung
Die Nutzung von Amazon Marketing Cloud (AMC) Daten und Brand Metrics ermöglicht es dir im ROC Dashboard von Perpetua, die Amazon Customer Journey umfassend zu verstehen.
In diesem Artikel zeigen wir dir empfohlene Maßnahmen, die du je nach Health Score der einzelnen Phasen ergreifen kannst.
💡 Möchtest du mehr über das Return on Consumer Dashboard erfahren? Dann lies hier weiter.
Dein Funnel Health Score
Der „Funnel Health Score“, der oben in deinem ROC-Report angezeigt wird, zeigt dir, wie der Shopper-Funnel deiner Marke im Vergleich zu anderen Marken in deiner Kategorie abschneidet (nicht im Vergleich zu allen Marken auf Amazon).
Dieser Wert wird anhand von zwei Kennzahlen aus den Amazon Brand Metrics berechnet:
Masse (Mass): Wie viele Konsument:innen diese Stufe erreichen
Return on Engagement (ROE): Wie effektiv diese Konsument:innen in die nächste Stufe übergehen
Mithilfe dieser Eingaben berechnet das Dashboard deinen Score auf einer Skala von 0 bis 100:
| Performance |
0-50 | Leistung unter dem Kategorie-Durchschnitt |
50 | Leistung auf dem Kategorie-Durchschnitt |
50-100 | Leistung über dem Kategorie-Durchschnitt, bis hin zu den Top-Performern |
Überprüfe deinen „Funnel Health Score“ in jeder Phase, indem du zum Bereich Aggregate Performance navigierst:
AMC-Strategieerstellung für jede Funnel-Phase
1️⃣ Awareness-Phase
📍 Prüfe die Umsetzungsschritte:
Du stellst einen niedrigen Awareness-Score fest und siehst, dass mehr als die Hälfte der Nutzer:innen in der Awareness-Phase abspringen, bevor sie in die Interest-Phase übergehen.
Du verlierst in der Awareness-Phase an Momentum und schaffst es nicht, neue Kund:innen zu engagieren und in die Interest-Phase zu überführen.
🚀 Vorgeschlagene Maßnahme:
Erstelle in AMC eine Zielgruppe, um Shopper erneut anzusprechen, die deine Anzeigen gesehen, aber nicht weiter interagiert haben.
Zielgruppentypen:
High Value Shoppers Lookalike
Past Purchasers Lookalike
New-To-Brand Purchasers Lookalike
Zielgruppeneinrichtung:
Bid Multiplier: Starte mit dem 1,5-Fachen (50 % Erhöhung).
Platzierung: Erhöhe den Top-of-Search-Multiplikator auf 20–30 %.
Lookback Window: 90–365 Tage für Awareness.
Kampagnentypen: Unbranded, Kategorie, Wettbewerber.
2️⃣ Interest- & Purchase-Phase
📍 Prüfe die Umsetzungsschritte:
Das Dashboard zeigt eine hohe Anzahl an abgesprungenen Shoppern in deiner Interest- und Purchase-Phase.
🚀 Vorgeschlagene Maßnahme:
Dieser Trend zeigt, dass sich Kund:innen zwar engagieren, aber nicht bis zum Kauf fortschreiten. Du musst diese Nutzer:innen aktiv halten und weiter ansprechen.
Zielgruppentypen:
Repeat Page Viewers
Search Term Targeting
Add-to-Cart-/Wishlist-Targeting
Zielgruppeneinrichtung:
Bid Multiplier: Starte mit dem 2,0-Fachen (100 % Erhöhung).
Produktseitenaufrufe: Mindestens 2–3 Views.
Suchbegriffe: Flagship-Kategorie + ergänzende Keywords.
Platzierung: Erhöhe den Top-of-Search-(TOS)-Multiplikator auf +50 %.
Lookback Window: 14–30 Tage (kürzeres Fenster = höchste Kaufabsicht).
Kampagnentypen: Branded- und Kategorie-Kampagnen.
3️⃣ Loyalty-Phase
📍 Prüfe die Umsetzungsschritte:
Deine Loyalty-Phase ist zwar voller aktiver Nutzer:innen, aber dein Score ist im Vergleich zur Kategorie niedrig. Das kann darauf hindeuten, dass du nicht genug neue Shopper anziehst, die zu Wiederkäufer:innen werden, oder dass Kund:innen zwar einen Kauf getätigt haben, aber nicht erneut gekauft oder weiter interagiert haben.
🚀 Vorgeschlagene Maßnahme:
Erstelle loyality-fokussierte Zielgruppen, um den Customer Lifetime Value und die Wiederkaufsrate zu maximieren.
Zielgruppentypen:
New-to-Brand Purchasers
Past Purchasers
High Value Shoppers
Zielgruppeneinrichtung:
Bid Multiplier: Starte mit dem 2,0-Fachen (100 % Erhöhung).
Kaufkriterien: 2+ Käufe in den letzten 180 Tagen.
Produkte: Neue Produkte, Premium-Artikel, Limited Editions.
Platzierung: Erhöhe den Top-of-Search-(TOS)-Multiplikator auf +50 %.
Lookback Window: 30–90 Tage.
Kampagnentypen: Branded-Kampagnen.