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连接亚马逊账户出错

连接亚马逊卖家账户时收到错误提示,如何解决问题

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作者:Gloria Steiner
超过 3 周前更新

快速链接:


引言

连接亚马逊卖家账户到 Perpetua 时,您需要连接两个独立的账户:

  • AAA(亚马逊广告 API)- 授权我们访问广告数据,允许 Perpetua 优化广告活动(包括发起广告活动,等等)

  • SP-API (销售伙伴 API) - 为我们提供商品数据(新 ASIN、库存等)


报错类型

亚马逊广告错误

如果您看到了如下页面,说明账户处于亚马逊广告错误状态。

不要慌张!简单来说,这只是意味着 AAA 和 SP-API 账户不“匹配”。我们可以采取一些方法来解决这个错误。

1. 尝试点击“刷新”

首先要尝试的最简单方法是点击紫色的“刷新”按钮,然后祈祷。(很遗憾,我们不能指望它经常奏效。😢)


2. 检查你是否在账户的卖家中心激活了广告功能

如果您从未用这个卖家账户或在这个电商平台(地区)做过广告,您需要先手动进行一些步骤来开启广告功能

  • 点击页面上的“查看说明”,按照流程操作

  • 然后点击“刷新

3. 确保您的亚马逊账户拥有您要链接的卖家账户的广告权限

I在连接账户的第一阶段,您必须用亚马逊账户登录,以便连接 AAA。并且,在 SP-API关联的卖家账户上,这个亚马逊账户需要拥有广告权限

如果您的亚马逊账户没有权限,您有两个措施:

  • 点击“连接不同账户”按钮,连接一个拥有卖家账户权限的亚马逊账户

  • 让卖家账户所有者授予您广告权限,方法在这里

    注:您必须拥有“查看和编辑”权限,只有“查看”权限是不行的。


链接销售伙伴Selling Partner出错

如果在尝试连接亚马逊账户时,SP-API 连接失败,您将看到此消息。灰色对话框会根据错误原因显示不同的内容。

报错信息中会出现销售伙伴ID。根据出错原因不同,解决措施也不同:

  1. An error occurred while trying to connect to your Selling Partner account with this Selling Partner ID: AXXXXXXXXX. Please try again.

    1. 这是服务器错误,请重复链接过程。同时尝试使用其他浏览器,查看是否正常。如果仍旧报错,请联系我们。

  2. This account is already in use. Please try again.

    1. 这个账户已经链接了SP-API,请联系我们,帮您确认是否账户是否已经链接。

  3. Failed to retrieve refresh token. Please try again.

    1. 您不是这个国家市场中的一员,请再次确认。

    2. 在Perpetua中选择的地区与您使用亚马逊账户登录的地区不一致。

    3. 尝试无痕模式或其他浏览器。

  4. Session has expired. Please try again.

    1. 链接SP-API用时过程,请刷新并重试。


为什么我在添加国家或地区时出错?

如果您正在添加的国家或地区的卖家ID不一致,您会收到报错信息。
只有在下列情况下,您才能在账户中添加另一个国家(按照此说明进行操作):

  • 您曾在此国家或地区开展过广告活动。

  • 该国家或地区的卖家ID与您当前账号一致。

举例:

  • 您在澳大利亚(AU)和日本(JP)的亚马逊上做广告。

  • 您只连接了澳大利亚的 Perpetua 账户,希望添加日本账户。

  • 这两个国家都属于远东地区,因此您应该可以轻松添加 JP 账户(按照以下步骤操作),但您一直收到亚马逊广告错误的提示。

  • 如果您在亚马逊上分别设置了AU和JP账户,且这两个账户的卖家ID不同,则您需要创建一个新的 Perpetua 账户将其作为一个国家添加到现有账户将失败


文章最后更新于 2025年2月,如果您发现信息已经过时,请联系hello@perpetua.io

这是否解答了您的问题?