Hier findest du Möglichkeiten zur Fehlerbehebung, wenn du Probleme mit der Anmeldung bei deinem Perpetua-Konto hast:
Vergewissere dich, dass du sich nicht mit deinem Ad School-Anmeldedaten angemeldet bist, es sei denn, deine E-Mail und dein Passwort sind für beide identisch (die beiden haben separate Logins).
Deaktiviere alle Erweiterungen deines Browsers, die Werbung blockieren, und setze unsere URL auf die Whitelist.
Lösche Cookies und Cache.
Versuche, das aktuelle Fenster zu schließen und ein neues Fenster öffnen.
Starte deinen Computer neu.
Versuche dich im Inkognito-Modus einzuloggen, oder verwende einen anderen Browser.
Wenn du Google Chrome verwendest, vergewissere dich, dass du die Option "Unsichere Inhalte" in deinemBrowsereinstellungen aktiviert hast.
Vergewissere dich, dass deine Firewall Perpetua nicht blockiert. Möglicherweise musst du dich an die IT-Abteilung deines Unternehmens wenden oder in die Einstellungen deines Computers gehen, um die Einstellungen zu ändern. Dies ist häufig der Fall, wenn du dich in China oder auf den Philippinen befindest.
Wenn das Problem nach diesen Schritten immer noch besteht, kontaktiere uns bitte im Chat! Wir helfen dir gerne 🙂